В компании «АСТ-Мурманск» не знают слова «нет»…

Неприметность вывески на офисе компании «АСТ-Мурманск», расположенном в центре города на улице Пушкинской, еще ни о чем не говорит.

Компанию, несмотря на ее относительно недавнее появление на региональном рынке авиауслуг, уже отлично знают все, кому нужно оперативно и при этом с комфортом, а главное, при минимальной затрате собственных усилий на дорожные хлопоты, вылететь из областного центра по своим делам в любую точку земного шара. Да-да, именно так. Это компетентно может подтвердить исполняющий обязанности директора ООО «АСТ-Мурманск» Дмитрий Зиновьев.

А учитывая, что основной «контингент» читателей нашего журнала составляют руководители предприятий, предприниматели, то есть деловые люди, дорожащие каждой минутой своего времени, мы попросили Дмитрия Олеговича подробнее остановиться на тех преимуществах (весьма, кстати, привлекательных), которые могут они получить, выбрав для сотрудничества компанию «АСТ-Мурманск»:

- Наша компания входит в целую группу компаний под общим названием «АСТ», имеющую офисы продаж авиабилетов во многих крупных городах России, в том числе, конечно же, и в двух столицах: Москве и Санкт-Петербурге. А головной офис, так же как и генеральная дирекция, находится в столице Норвегии Осло. Что, впрочем, вполне естественно, ведь изначально компания была учреждена нашими норвежскими партнерами и носит статус совместного российско-норвежского предприятия.

Чем же выгодно отличается наша работа с пассажирами от предложений аналогичных компаний? Вообще, девиз нашей компании – «Мы всегда на высоте», а потому любая проблема пассажира для нас решаема.

Слово «нет» мы с первых дней работы полностью исключили из нашего лексикона. Это подтверждается прежде всего той полнотой услуг, которые мы предоставляем пассажирам: от, понятно, самого перелета и до трансфера из аэропорта в аэропорт, проживания в гостинице, организации встреч по желанию клиента непосредственно в аэропорту, в бизнес-салоне мурманского аэропорта, а при необходимости – в бизнес-салонах московских аэропортов Шереметьево, Внуково и Домодедово.

Это не составляет никаких трудностей, так как помимо офиса в центре самой Москвы, в Шереметьево функционирует касса нашей компании, и вся структура работы столичных аэропортов нам хорошо знакома.

- То есть, компания не «бросает» пассажира, как только он покинет лайнер…

- Ни в коем случае. У всех сотрудников компании, в том числе и у кассиров, большой опыт работы с пассажирами в самых различных ситуациях, с которыми только можно столкнуться на воздушном транспорте. Все-таки компания «АСТ-Мурманск» на рынке авиауслуг более четырех лет. Многих наших девушек – операторов, кассиров – постоянные клиенты знают уже не просто в лицо, а по именам и фамилиям.

Обычна практика, когда какой-то наш менеджер опять же на постоянной основе работает с конкретной компанией, и именно к нему обращаются с очередной заявкой. Технология обслуживания пассажиров четко отлажена, и любое пожелание клиента стараемся удовлетворить в полном объеме.

В частности, мы работаем со всеми крупными авиакомпаниями мира, дешевые авиабилеты продаем на все направления, не взимая при этом комиссионных сборов, то есть, предлагаем билеты исключительно по ценам самих этих авиакомпаний. Поэтому нам проще оперировать с ценами, не придумывая при этом какую-то свою личную «хитрую» ценовую политику.

- Избавляя при этом ваших клиентов от многочисленных хлопот, связанных часто с приобретением билетов, бронирования номеров в гостинице и прочее, и прочее…

- Именно так. Мы давно и тесно сотрудничаем со многими крупными промышленными предприятиями Мурманска, с городской администрацией. Система здесь такова: в «АСТ-Мурманск» поступает заявка с пожеланием вылететь из областного центра и затем добраться до пункта А, Б, В, Г и так далее… И с этого момента все заботы мы берем уже на себя. Специалисты компании подберут оптимальный маршрут, если нужно – забронируют гостиницу, оформят трансфер по всему пути следования. Причем, в нескольких вариантах, которые и будут предложены клиенту на выбор.

То же самое относится и к полетам в ближнее и дальнее зарубежье. Налаженное взаимодействие с иностранными авиакомпаниями дает нам возможность заблаговременно выписать билеты в любые аэропорты мира, забронировать там номер в отеле. Все это делается прямо из Мурманска.

Плюс ко всему сказанному – очень удобная услуга в рамках работы по системе Пи-Ти-Эй. Смысл ее в том, что пассажир приобретает билет, допустим, у нас в Мурманске, а забрать его он может в любом другом городе, где есть представительство нужной ему авиакомпании.

Удобство здесь в том, что человек в силу разных обстоятельств может «застрять» в каком-то транзитном пункте, не имея возможности вылететь в заранее намеченный срок. Там он и возьмет свой билет для дальнейшего пролета до пункта назначения.

Как известно, самая большая ценность любого настоящего делового человека – время. Сколько его ни экономят, все равно не хватает. При сотрудничестве с компанией «АСТ-Мурманск» деловые люди смогут-таки (а специалисты компании приложат к этому все усилия) сэкономить время, оперативно решив с нашей помощью все вопросы, связанные с перелетами, переездами по транзитным маршрутам, в целом с организацией их деловых поездок. Их задача сводится к минимуму – подать заявку в «АСТ-Мурманск».

- Им остается только вовремя приехать в аэропорт…

- Кстати, если наш клиент по каким-то причинам не может сделать этого сам или просто не успевает, у нас отработана технология доставки пассажира из Мурманска в аэропорт.

То есть, ничего невозможного для нас нет!

Беседовал Андрей Попов

ТРАНСПОРТ