Залог успешной работы современной организации - это кадровый потенциал

Залог успешной работы современной организации - это кадровый потенциал, но кадровый состав, в силу объективных или субъективных причин, не постоянен. И перед руководителем организации встает вопрос: «Кто сможет заменить сотрудника, какие кадровые изменения можно произвести на рабочем месте!».

Основная проблема, которая возникает при отборе кадров - это точно проанализировать, насколько соответствует требованиям организации тот или иной кандидат. Чаще всего руководители предприятий и кадровых служб перекладывают эту проблему на руководителей цехов, подразделений, которые, в свою очередь, обращают внимание на опыт работы, возраст, реже на образование, но редко на психологические особенности работника. Но не будем забывать, что психология людей неотделима от их личностной культуры. И каждый новый сотрудник приходит со своими ценностями, моральными принципами, которыми руководствуется в повседневной жизни и может воздействовать на мировоззрение и культуру сотрудников организации.

Рекомендации дает психолог Светлана Концевая

Планирование человеческих ресурсов и подбор кадров, на наш взгляд, нужно четко проводить помощью четкой системы оценочных критериев. При этом можно выделить несколько этапов подбора персонала.

Во-первых, создание кадровой комиссии, которая разрабатывает основные принципы кадровой политики в целом, тактику подбора персонала в частности. Комиссия уточняет цели предприятия и конкретно подразделения, и, исходя из этого, решает, какой специалист нужен и в каких количествах. Комиссия определяет не что должен делать работник, а какой результат я «как руководитель» хочу получить от это работника, и за достижение какого результата выгодно будет платить работнику заработную плату. Ответив на эти вопросы можно достаточно четко определить критерии отбора: предпочтительный возраст, образование, квалификация, требование к состоянию здоровья, опыт работы, личностные качества кандидата.

Второй этап - это заполнение анкеты-резюме и собеседование с кандидатом на замещение вакантной должности.

Образец анкеты резюме, который может быть предложен кандидату на вакантное место:

1. Фамилия, имя отчество

2. Дата рождения

3. Место жительства

4. Образование (где, когда и какое учебное заведение Вы закончили)

5. Специальность по диплому

6. Какими дополнительными специальностями Вы владеете

7. Трудовой стаж (стаж работы по специальности)

8. Где и когда работал(а) (по какой специальности, в какой должности)

9. Военнообязанный (ая)

10. На какую вакантную должность Вы претендуете

11. Какими качествами, на ваш взгляд Вы обладаете, чтобы быть успешным на данной должности

12. Что привлекает Вас в этой специальности (должности)

13. Из каких источников Вам стало известно, о вакантной должности

14. Почему Вы обратились именно в нашу организацию

15. Кто из наших сотрудников может Вас рекомендовать

16. Как вы оцениваете состояние своего здоровья

17. Уверены ли Вы, что Ваше решение работать у нас полностью соответствует вашим желаниям и интересам

18. Какой уровень заработной платы (суммарный доход) для вас является "комфортным" для начала работы на этой позиции?

19. Ваши увлечения

20. Сведения о семье

21. Ваши контактные телефоны

22. Что именно Вы хотели бы еще дополнить

Спасибо за сотрудничество!

После ознакомления с анкетой можно провести с кандидатом собеседование в форме интервью. Это даст возможность лично познакомиться с человеком, оценить внешние данные, манеру общаться, четко определить профессиональные знания и навыки кандидата.

Психологи выделяют несколько основных правил проведения собеседования:

- создание условий для проведения собеседования (не рекомендуется вести телефонные переговоры во время собеседования, отвлекаться на посторонние темы и т.д.);

- не рекомендуется проводить собеседование в спешке, а также в присутствии других кандидатов на вакантную должность;

- предпочтительнее проводить собеседование на рабочем месте;

- четко излагайте причину встречи. Не пытайтесь расхваливать свою организацию, лучше четко выделите положительные моменты в деятельности организации и имеющиеся у нее трудности. Во время собеседования постарайтесь 80% времени потратить на то чтобы слушать своего собеседника, а не самого себя;

- к собеседованию рекомендуется предварительно подготовиться. Целесообразно иметь перед собой список вопросов, которые вы предполагаете задавать соискателям данной должности. Это уменьшит вероятность необъективности, а также упростит процедуру сравнения кандидатов;

- очень важно оставаться объективным на протяжении всего собеседования: не выносить предвзятых суждений, не поддаваться соблазну принять решение в самом начале собеседования.

Для достижения успеха на данной стадии необходимо создать доверительную атмосферу, позволяющую кандидату преодолеть скованность и напряжение.

Во время собеседования рекомендуется использовать следующий перечень вопросов.

1. Почему Вы выбрали именно данную специальность, что Вас в ней привлекает?

2. Что Вам больше всего нравится в вашей работе, а что меньше всего?

3. С какими трудностями и проблемами, на Ваш взгляд, вы сталкиваетесь в своей работе?

4. Какие проблемы Вам приходилось решать на предыдущей работе? Как Вы их решали?

5. Какими достижениями на предыдущей работе Вы можете гордиться?

6. Как другие, на Ваш взгляд, оценивают вашу работу?

7. Как Вы реагируете на оценку вашей работы?

8. Какие качества Вы цените в людях?

9. Как Вы можете охарактеризовать свои взаимоотношения с коллегами по работе (с руководством, с подчиненными)?

10. Что Вы делаете для того, чтобы достичь взаимопонимания с людьми?

11. Как Вы предпочитаете работать – в группе или один? Почему?

12. Опишите взаимоотношения, которые Вы бы хотели иметь с коллегами, с руководителем?

13. Какую помощь Вы бы хотели получить от сотрудников организации?

14. Почему Вы хотите сменить место работы?

15. Что Вы знаете о деятельности нашей организации?

16. Какие условия труда должны быть на рабочем месте, чтобы Вы были успешными в своей деятельности?

17. С какими трудностями Вы можете столкнуться на новом рабочем месте?

18. Как Вы узнаете, что выполнили свою работу качественно.

19. Как Вы считаете, за что должны нести ответственность на своем рабочем месте?

20. За какой результат работы Вам должны платить?

21. Сколько Вы планируете зарабатывать, занимаясь этой работой?

22. Каковы Ваши общие жизненные устремления?

23. Каких целей Вы бы хотели достичь через 1, 3, 5 лет?

24. Хотите рассказать еще что-нибудь, что, как Вам кажется, может быть интересным и подтверждающим вашу квалификацию для предлагаемой работы?

После ухода кандидата необходимо систематизировать и резюмировать всю собранную информацию о нем, проанализировать и принять взвешенное решение. На этом этапе заметки, сделанные во время собеседования, оказывают незаменимую помощь. При проведении анализа полученной в ходе собеседования информации, необходимо соотнести квалификационные требования профессии с возможностями кандидата, ответив на три ключевых вопроса по каждому претенденту:

- сможет ли претендент выполнять данную работу (обладает ли он (она) соответствующими навыками, квалификацией)?

- подойдет ли для предполагаемой работы данный кандидат (имеет ли он (она) личностные качества, позволяющие сработаться с коллегами в рамках как отдельного подразделения, и организации в целом)?

- каков уровень заинтересованности у кандидата в предлагаемой работе?

В заключении следует сказать, что отбор кандидатов на вакантную должность - непростое дело, которое требует много сил и времени от сотрудников кадровой службы. И основной задачей на данном этапе, при отборе кандидатов на вакантную должность, является решение о детальном изучении личностных качеств кандидата, т.е. о переходе к следующему этапу психологического тестирования.

Психолог С. В. Концевая

Журнал "СЕВЕР строительный" № 3 2005 г.

Еще статьи на тему "работы":

Технология работы с "трудным клиентом"

План работы АНО ДО «Полярный институт повышения квалификации» на 2012 - 2013 гг.

Итоги работы архивов Мурманской области в 2012 году

Итоги работы Кольской АЭС в феврале

Инженерно-геологические работы и изыскания: от Антарктиды до Атлантиды

25 лет плодотворной научной работы на благо России