15:28:14    12-02-2014

Министерство экономического развития Мурманской области продолжает комплексную работу, направленную на совершенствование условий, стимулирующих рост качества оказания и выполнения государственных услуг и работ.

Одним из таких направлений является работа со стандартами качества.

Стандарты необходимы для установления минимально необходимых характеристик и требований, которым должны соответствовать государственные услуги (работы); обеспечения потребителей государственными услугами (работами) идентичного качества; повышения информированности потребителей о требованиях, предъявляемых к их качеству; определения обоснованных нормативных затрат на оказание (выполнение) государственных услуг, а также повышения эффективности деятельности государственных областных учреждений.

Министерством были разработаны проект закона Мурманской области «Об областных стандартах качества оказания (выполнения) государственных услуг (работ)», который подписан в ноябре 2013 года, и порядок разработки, утверждения и изменения областных стандартов качества оказания (выполнения) государственных услуг (работ), утвержденный 3 февраля 2014 года.

В целях реализации положений этих нормативных правовых актов в течение 2014 года исполнительными органами государственной власти Мурманской области будут разработаны и утверждены Стандарты для всего перечня государственных услуг и работ, за исключением тех, стандарты по оказанию и выполнению которых в соответствии с законодательством Российской Федерации утверждаются соответствующими уполномоченными федеральными органами исполнительной власти.

Разработка стандартов будет осуществляться с учетом мнения общественности, для чего проекты стандартов будут опубликованы на официальных сайтах в сети Интернет.

Следующим этапом в данном направлении станет совершенствование системы оценки соответствия качества фактически оказываемых (выполняемых) государственных услуг (работ) утвержденным областным стандартам качества.

Источник: министерство экономического развития Мурманской области