Специалисты органов Пенсионного фонда РФ по Мурманской области в 2009 году ответили на 1500 письменных обращений граждан.

В 2009 году в отделение Пенсионного фонда РФ по Мурманской области и его территориальные органы от граждан поступило более 1500 письменных обращений (на 13% меньше чем в 2008 году). Все обращения рассмотрены специалистами Пенсионного фонда в установленный законодательством срок.

На личный прием в отделение ПФР по Мурманской области в 2009 году обратилось 529 человек. Самая многочисленная категория от общего числа обратившихся граждан (75%) – это пенсионеры.

Основной тематикой обращений остаются вопросы пенсионного обеспечения: о праве на назначение пенсий (в том числе досрочных), о правильности исчисления пенсии, о перерасчете ее размера и др.

Значительно возросло количество обращений по вопросам материнского (семейного) капитала, особенно во втором полугодии 2009 года, когда начался прием заявлений на распоряжение материнским капиталом по всем направлениям, а также на единовременную выплату в размере 12000 рублей.

В связи с открытием официального сайта ПФР в сети Интернет в IV квартале 2009 года начали поступать обращения от посетителей интернет-страницы отделения Пенсионного фонда РФ по Мурманской области. Это очень удобно для пользователей сайта, т.к. позволяет им экономить время.