09:50:46   2013-03-16

Опытом по внедрению передвижных отделений почтовой связи (ПОПС) Мурманский филиал Почты России поделился с коллегами Северо-Западного федерального округа на региональном совещании, которое проходило в Пскове 13-14 марта 2013 года.

Решение изменить формат обслуживания и внедрить ПОПС филиал принял в связи с естественным оттоком населения из небольших сельских населенных пунктов и снижением нагрузки в стационарных отделениях, а также в связи с тем, что арендуемые помещения отделений не позволяли обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов почты.

29 января 2013 года Мурманск с рабочим визитом посетил министр Российской Федерации по делам гражданской обороны Владимир Пучков. В рамках однодневной поездки глава МЧС проверил готовность различных служб и ведомств, в том числе «Почты России» в условиях чрезвычайных ситуаций. В палаточном городке глава МСЧ и Губернатор Мурманской области Марина Ковтун побывали в передвижном отделении почтовой связи, где гостям были наглядно продемонстрированы возможности его работы.

Жители населенных пунктов по достоинству оценили преимущества нового формата получения почтовых услуг в передвижных отделениях.

Особенно они довольны появившейся возможности заказывать необходимые товары народного потребления, которые гарантированно могут получить в очередной рабочий день передвижного отделения. Такая форма организации работы по душе и самим почтовикам, которые внимательно прислушиваются к мнению жителей и адаптируют свою работу в соответствии их потребностям.

Мурманский филиал предоставляет услуги населению в 151 отделении почтовой связи (из них сельских - 49). Для усовершенствования рабочего процесса филиал ввел в работу 3 передвижных отделения почтовой связи.

Первое отделение «на колесах» на базе ГАЗ - 3108 функционирует в Мурманской области с 19 января 2012 года. В конце 2012 года поступили еще два передвижных отделения почтовой связи на базе ГАЗ 33027 (газель). В настоящий момент времени они проходят этап внедрения и адаптации, ориентируясь на потребности потенциальных пользователей услуг почтовой связи. По оснащенности такое отделение равноценно городскому отделению почтовой связи, а по производительности способно заменить пять стационарных сельских.

Участие в проекте по внедрению передвижных отделений почтовой связи позволило филиалу повысить финансовые результаты ранее нерентабельных стационарных отделений, снизить убыток и выйти на положительный результат. При этом количество обслуживаемых населенных пунктов расширилось.

Источник: УФПС Мурманской области - филиал ФГУП «Почта России»