Главное — найти правильный подход к клиенту Печать

"что заставляет женщину заниматься сугубо мужским бизнесом, например, судовым материально-техническим снабжением"

Издавна повелось, что первые роли в общественной жизни до некоторых пор всегда доставались мужчинам, женщины же были хранительницами семейного очага и уюта. Но времена изменились и теперь уже никого не удивишь, что представители прекрасной половины человечества занимают руководящие посты.

Тем не менее, всегда интересно узнать, что заставляет женщину заниматься сугубо мужским бизнесом, например, судовым материально-техническим снабжением. На этот вопрос нам ответила директор ООО «Лоция-Плюс» Зоя Ивановна Дужник.

— Зоя Ивановна, расскажите, пожалуйста, что повлияло на Ваше решение открыть собственный бизнес. Наверное, было непросто, учитывая, что сферой деятельности вы было выбрано материально-техническое снабжение судов.

— Начинать новое дело всегда непросто, причем это не зависит от того — мужчина ты или женщина. Просто нужно хорошо ориентироваться в своей сфере деятельности. Что касается лично меня — я получила техническое образование, по распределению три года работала в городе Кургане, в отделе главного технолога на заводе «Корвет», который выпускал судовую арматуру: клапана, задвижки и прочее. После этого была работа в 17-м отделе Центрального проектно-конструкторского технологического бюро в городе Мурманске, затем работа в техническом отделе и отделе снабжения на Судоремонтном заводе-2. Это была очень хорошая практика, которая всегда помогала и помогает теперь уже в ведении собственного бизнеса.

Появились определенные наработки, личные контакты, деловые связи. Я хорошо изучила поставщиков – заводы-изготовители и рынок сбыта, то есть судоремонтные предприятия, появились личные контакты с судовладельцами. Тогда пришло решение об открытии общества с ограниченной ответственностью, которое получило название «Лоция-плюс». То есть работать, как отдельное предприятие малого бизнеса мы начали 11 июня 2001 года.

— Вы, как женщина-руководитель, ощущали недоверие со стороны мужчин, может быть, в этом плане вам было тяжелее?

— Я считаю, что женщина-руководитель в наше время — это обычное явление. Просто в определенный момент приходит осознание, что нужно все брать в свои руки и рассчитывать только на себя. Конечно, бывали конкретные ситуации, когда мужчины ощущали свое превосходство, но в целом дискриминации с их стороны я не чувствовала. Даже наоборот, находила понимание. Я считаю, что если уже вступил на определенную дорогу, и, говоря техническим языком, маховик закручен — назад пути нет, нужно постоянно развиваться и расти.

— Расскажите, пожалуйста, об основных направлениях деятельности вашей фирмы, ассортименте предлагаемой продукции и о формах работы с вашими партнерами.

— Основное направление деятельности нашей фирмы одно — это снабжение расходными материалами судоремонтные предприятия. Спектр материалов очень широкий: металлопрокат нержавеющий, цветной, черный, штуцерно-торцевые соединения цветные и черные различных проходов Ду6-Ду32, протекторы, асбоматериалы, подвески трубные, подшипники, инструменты и многое другое. Всего, конечно, не перечислишь. Мы работаем по предварительным заявкам, но для наших постоянных партнеров делаем исключения, отпуская продукцию сразу со складов без предоплаты.

Таким образом мы сотрудничаем с компаниями «Сервисный ремонт судов», «МСК-М», «Северо-западная судоходная компания», «СевТехКомп». Как раз в этом случае мы идем навстречу и, если продукция имеется у нас в наличии, то сразу же выписываем счет и выдаем товар. В настоящее время мы подали заявку на участие в конкурсе на поставку материально-технического снабжения для госпредприятия. Товар имеется в наличии. Надеемся выиграть тендер.

— Зоя Ивановна, в офисе у вас тоже некое подобие экспозиции, это сделано для большей наглядности или по каким-либо другим причинам?

— Мы создали эту выставочную экспозицию непосредственно в офисе для удобства наших покупателей. На стенде они могут ознакомиться с предлагаемым ассортиментом, а при наличии необходимого количества товара покупатель может приобрести его прямо в офисе, не заходя на склад. Оказалось, что это очень удобно для наших партнеров, которым необходимы определенные детали в срочном порядке. А поскольку в наличии у нас всегда несколько штук каждого из наименований — все это можно решить взаимовыгодно для обеих сторон.

— И последний вопрос: за время существования ООО «Лоция-Плюс» были заказы, которые выполнить вы не смогли по тем или иным причинам?

— Мы стараемся выполнить все поступающие к нам заявки. Наш коллектив прилагает все силы для их быстрого и качественного выполнения. Наиболее ходовые товары мы стараемся иметь на складе. При необходимости можем разместить заказ на изготовление оригинальных деталей, по желанию клиента, на производственных предприятиях.

Наглядным примером востребованности предлагаемых фирмой ООО «Лоция-Плюс» услуг стало то, что в течение нашей беседы Зоя Ивановна практически непрерывно принимала заявки по телефону и, которые оперативно выполняли сотрудники фирмы.

Ольга Шматова

Рыбное хозяйство