12:39:19    28-01-2015

27 января, на пресс-конференции Агентства кредитных гарантий (АКГ), посвященной комплексу антикризисных мер для поддержки предпринимателей в текущих условиях, Галина Изотова, председатель Правления АКГ и Антон Данилов-Данильян, член совета директоров АКГ, объявили

о запуске нового проекта по бизнес-консультированию предпринимателей.

«По состоянию на 27 января 2015 года в Агентство поступило 485 заявок. Параллельно с заявками ежедневно в АКГ поступает около сотни обращений. Чаще всего это вопросы предпринимателей по работе с банками и РГО, жалобы на отказы в получении кредита, вопросы, связанные с недостатком информации о работе Агентства и гарантийных продуктах. За полгода работы мы приняли около 2300 таких запросов. Поскольку количество обращений серьезно превышает количество заявок на предоставление гарантий, нам необходимо создать дополнительные инструменты для эффективной работы с каждым обращением», - отметила Галина Изотова.

В рамках нового проекта по бизнес-консультированию АКГ планирует модифицировать официальный сайт, а также разработать дополнительный интернет-ресурс, объединяющий на одной площадке всех участников процесса (банки, РГО, предпринимателей, экспертное сообщество), в том числе:

- внедрить систему мониторинга прохождения заявки (возможность получения информации о статусе заявки on-line);

- разработать систему навигации по банкам (экспертные рекомендации, отслеживание истории обращений в банки-партнеры АКГ, маршрутизация отказных заявок по партнерской сети с целью удовлетворения запроса на кредит);

- усилить информирование предпринимателей о продуктах АКГ (ответы на часто задаваемые вопросы, схемы гарантийной поддержки и лучшие практики, проведение образовательных и консультационных сессий и семинаров).

К разработке и внедрению данного проекта АКГ планирует приступить уже в феврале текущего года.

Источник: Акционерное общество «Небанковская депозитно-кредитная организация «Агентство кредитных гарантий»